Можно ли заправиться, не заходя на кассу
Да. В актуальном Android-приложении «АЗС Газпромнефть» доступна онлайн-оплата топлива. Приложение находит ближайшие станции, на которых работает услуга, и позволяет сформировать заказ на определенное количество литров или сумму.
На iPhone онлайн-заправка доступна пользователям ранее установленной нативной версии, если функция продолжает работать. Официальное веб-приложение в первую очередь предоставляет базовые функции карты лояльности, поэтому наличие онлайн-оплаты в нем нужно проверять непосредственно перед заправкой.
Что понадобится
- установленное и обновленное приложение;
- вход по номеру телефона;
- мобильный интернет;
- включенная геолокация;
- банковская карта, СБП или доступные бонусы;
- достаточная сумма на счете;
- АЗС, на которой поддерживается онлайн-заправка.
Добавить банковскую карту можно заранее в разделе «Профиль» — «Заправка онлайн» — «Способ оплаты». Названия разделов могут немного меняться после обновления.
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение и разрешите определение местоположения.
- Найдите на карте АЗС, где доступна онлайн-оплата.
- Постройте маршрут и приезжайте именно на выбранную станцию.
- Остановитесь у свободной колонки, заглушите двигатель и запомните ее номер.
- Нажмите кнопку «Заправиться».
- Сверьте адрес или номер АЗС. Если выбрана другая станция, вернитесь назад.
- Укажите номер колонки.
- Выберите нужный вид топлива.
- Задайте количество литров или сумму заказа.
- Выберите способ оплаты: банковская карта, СБП или бонусы, если они доступны для операции.
- Еще раз проверьте АЗС, колонку, топливо и сумму.
- Подтвердите платеж и выполняйте подсказки на экране.
- После завершения верните пистолет на место и проверьте статус заказа и чек.
Самая опасная ошибка — выбрать соседнюю колонку. Не подтверждайте оплату, пока номер в приложении не совпал с маркировкой перед автомобилем.
Как оплатить топливо
Официальная страница приложения указывает три основных варианта:
- привязанная банковская карта;
- Система быстрых платежей;
- бонусы «Нам по пути» через виртуальную карту.
Фактический список способов зависит от версии приложения, станции и конкретного заказа. Если нужный вариант не отображается, не пытайтесь вводить данные через неизвестную внешнюю форму.
Можно ли оплатить заправку бонусами
Да, накопленные бонусы используются как скидка: 1 бонус равен 1 рублю. Перед оплатой откройте виртуальную карту и убедитесь, что бонусный баланс загрузился. Приложение покажет, можно ли применить бонусы к текущему заказу и какую сумму разрешено списать.
Если бонусная карта не отображается, сначала проверьте, что выполнен вход по тому же номеру телефона, к которому она привязана. Не выпускайте сразу новую карту: это может создать второй аккаунт и усложнить восстановление баланса.
Где найти чек
После успешной оплаты проверьте историю операций или заказов. Электронный чек может появиться не мгновенно. Если деньги списались, а операция не отображается:
- не оплачивайте тот же заказ повторно;
- сохраните уведомление банка;
- запишите номер АЗС, колонки, время и сумму;
- сделайте скриншот статуса;
- обратитесь к сотруднику АЗС или в поддержку.
Для поиска платежа поддержке обычно нужны дата, примерное время, адрес станции и сумма. Полный номер банковской карты и код из СМС сообщать нельзя.
Что делать, если колонка не включилась
Подождите обновления статуса, не вынимайте и не устанавливайте пистолет многократно без подсказки на экране. Проверьте, что выбраны правильные АЗС и колонка. Если оплата прошла, а отпуск топлива не начался, обратитесь к оператору станции и в Единый центр поддержки клиентов 8 800 700-51-51.
Не создавайте второй заказ до выяснения статуса первого. Временная блокировка суммы банком еще не всегда означает окончательное списание, но срок разблокировки зависит от банка и результата операции.
Почему кнопки «Заправиться» может не быть
- онлайн-оплата не поддерживается на выбранной станции;
- приложение определило другую АЗС;
- отсутствует интернет или геолокация;
- ведутся технические работы;
- используется веб-версия с ограниченным набором функций;
- приложение устарело;
- активен VPN, прокси или неверно настроено системное время.
Выберите другую станцию с отметкой онлайн-оплаты или оплатите покупку на кассе.
Частые вопросы
Нужно ли идти на кассу после оплаты в приложении?
Обычно нет: онлайн-заправка создана для оплаты из автомобиля. Следуйте указаниям приложения и сотрудников конкретной станции.
Какой способ оплаты выбрать?
Используйте банковскую карту, СБП или бонусы, которые предлагает официальный экран заказа. Набор вариантов может отличаться.
Можно ли заправиться на любой АЗС Газпромнефть?
Нет. Ищите в приложении станции, где доступна онлайн-заправка.
Что делать, если деньги списались дважды?
Не повторяйте платеж, сохраните оба уведомления и сразу обратитесь в поддержку, указав АЗС, колонку, время и суммы операций.
Где посмотреть электронный чек?
В истории заказов или операций. Если чек не появился, сохраните банковское уведомление и обратитесь в поддержку.
